'Personal time'
Als werknemer van callcenter Teleperformance krijg je elke maand een overzicht toegestuurd met jouw prestaties van de afgelopen weken. Maar jouw gegevens worden niet alleen met jou gedeeld, maar met al jouw collega’s. Niet alleen hoeveel klantengesprekken zijn er geweest, maar ook hoe veel ‘personal time’ ofwel plaspauze je hebt opgenomen.
Maria
Vaag bedrijf met n nog vagere website
Het CX Lab helpt u bij het overtreffen van uw doelsellingen.
Contact
MEER DAN
11.500
mogelijkheden om data te combineren
MEER DAN
180.000
interviews
13
landen uit verschillende continenten
18
kernsectoren
Wat ze verkopen blijft onduidelijk
Doelstellingen hebben ze niet wel doelsellingen
een mix in taalgebruik leidt nergens toe
Valt ook niet veel van te verwachten Als je voor UN werkt
Jan
Voor mij is het normaal dat een werkgever bijhoudt hoe lang je werkt etc/
Peter
Mooi ook, die toevoeging van ect.
Melissa
Hiervan is zo weinig waar, onvoorstelbaar. Check your info.
Joost
Ik werk er in zoetermeer al jaren, is nog nooit gebeurt.
Henk
Dit klopt wel al gaat het niet de hele werkvloer over. De e-mails met toilettijden krijg je van je Supervisor en doordat daarin ook de statistieken staan van alle andere collega’s die onder dezelfde supervisor vallen, kan je zien welke collega’s op werk zitten te kleien.
Je ‘krijgt’ 1 minuut toilettijd per gewerkt uur, kom je daarboven? Dan gaat de supervisor met je in gesprek.