Naast het verkleinen van je autonomie en privacy, heeft deze drang naar optimalisatie andere negatieve gevolgen. Optimaliseren doe je in veel gevallen door te generaliseren. Neem Facebook. Bij Facebook vertaalt deze zucht naar optimalisatieOm het probleem Facebook op te lossen, moeten we Facebook even helemaal vergeten. zich naar één cultuur, één interface en één set aan regels voor miljarden gebruikers verspreid over alle continenten.
In Ruined by DesignLees meer over het boek. schrijft ontwerper Mike Monteiro over het designbegrip "edge case". Een "edge case" is een probleem, een situatie of een gebruiker dat alleen voorkomt onder heel specifieke omstandigheden. Edge cases zijn problemen die niet opgelost hoeven te worden, omdat ze het succes van een product niet in de weg staan. Monteiro zegt daarover:
"Facebook now claims to have two billion users[. One] percent of two billion people, which most [designers] would consider an edge case, is twenty million people. [...] These are the trans people who get caught on the edges of "real names" projects. These are the single moms who get caught on the edges of "both parents must sign" permission slips."
Vertaald naar, zeg, de Belastingdienst, kennen we in Nederland 174 duizend "edge cases". Optimalisatie-systemen creëren problemen voor deze mensen die "by design" niet zullen worden opgelost. Ofwel, optimalisatie-systemen werken voor de dominante meerderheid en schuiven de rest, de "edge cases" opzij.