Facebook moet jouw score met je delen
Zo’n systeem zou op z’n minst eerlijk en transparant moeten zijn voor gebruikers. En als het fout gaat, moeten fouten gemakkelijk en snel gecorrigeerd kunnen worden. Facebook zegt dat ze de score niet kunnen delen omdat dit weer tot misbruik zou kunnen leiden. Maar daar kunnen ze met de Europese privacyregels niet zomaar mee wegkomen. Als gebruiker van Facebook heb je namelijk recht op inzage in de gegevens die Facebook van je heeft. Als de gegevens niet kloppen, heb je het recht de gegevens aan te passen of aan te vullen.
Ervan uitgaande dat die reputatiescore automatisch tot stand komt op basis van de data die Facebook over je verzamelt en een aanzienlijke impact kan hebben, heb je óók recht om te weten wat de onderliggende logica van je reputatiescore is en moet je die kunnen aanvechten.
Olof Fredrikze
In de reply die je vrijwel direct krijgt wordt gevraagd om het volgende:
Thanks for contacting us. To help us review your request for your Facebook information, please make sure you’ve included the following:
– Your name
– Your email
– Country where you live
– A detailed description of your request
Misschien handig dat aan de standaardbrief toe te voegen.
David Korteweg
Beste Olof, Goed dat je zelf een verzoek hebt ingediend. In ons template zijn al specifieke velden opgenomen voor je naam en emailadres. Ook bevat het alle informatie waarop het verzoek betrekking heeft. Voor wat betreft het land waarin je woont, zal Facebook dit uiteraard kunnen afleiden uit je Facebookaccount.
Sander
Ook ik heb een verzoek in gediend en de vragen die Olof kreeg, heb ik ook gekregen.
Het is dus een standaard antwoord die ik met goed knippen en plakken heb beantwoord.
Binnen welke tijd mag ik een antwoord verwachten van facebook?
Sander
Vandaag antwoord gekregen:
Dear Sander,
Thank you for your request to access your “reputation score” or “trustworthiness score” as a Facebook user. Contrary to the suggestions of the Washington Post and the BBC, we do not maintain a general “reputation” or “trustworthiness” score for our users. Facebook has developed a process to try to protect against people indiscriminately flagging news as fake and attempting to game the system. The reason for the process is to make sure that Facebook’s ability to identify misinformation (i.e. “fake news”) is as effective as possible. We do not have a “reputation score” or “trustworthiness score” that determines whether something is fake news.
Please note that you can access specific types of your Facebook information such as photos, posts, reactions and comments, at any time, using the Access Your Information tool (https://www.facebook.com/your_information). Here your information is categorized by type so you can easily find what you’re looking for.
You can download a copy of your Facebook information using the Download Your Information tool (https://www.facebook.com/dyi). You have the option to choose to receive your information in an HTML format that is easy to view, or a JSON format, which will allow you to transfer your information to another service. For more information on your data archive files and what’s contained in them, please visit the following Help Center page: https://www.facebook.com/help/212802592074644.
To download your Facebook information, click at the top right of any Facebook page and choose Settings. From there go to the Download Your Information tool.
From the Download Your Information tool:
1. Go to the New File tab.
2. Select date range
3. Select file format and quality preference
4. Select the types of information you want to be included in your file.
5. Click Create File
Downloading your information is a password-protected process that only you will have access to. Once you’ve created a file, it will be available for download for a few days. Please note, your downloaded file may contain sensitive information. You should keep it secure and take precautions when storing, sending or uploading it to any other services.
For a full overview of the categories of Facebook data that are available to you from your account as well as the download your information tool, please visit: https://www.facebook.com/help/930396167085762. We also encourage you to view our “Data Policy” (https://www.facebook.com/about/privacy/), which provides a description of the data we collect and how it is used and shared.
Please let me know if you have any additional questions or would like to discuss.
Regards,
Privacy Ops on behalf of the Office of the Data Protection Officer
David Korteweg
Dank voor het delen van de reactie! Uit de reactie maak ik op dat ze vooral vallen over ‘a general reputation or trustworthiness score’. Of die termen de lading dekken of niet is een semantische discussie. Hoe je het went of keert, op basis van de berichtgeving van de BCC en Washington Post en de reactie van Facebook, is duidelijk dat Facebook wel degelijk een interne procedure heeft om de betrouwbaarheid van gebruikers die nieuwsberichten flaggen in kaart te brengen. Daar is het echter niet transparant over. Als jij een gebruiker bent die berichten flagged wordt er blijkbaar geautomatiseerd bepaald of jij als flagger wel betrouwbaar bent of niet. Als die informatie er is dan zouden ze hierin wel inzage moeten verlenen als je daarom verzoekt.